Корзина
Весь каталог женских UGG AustraliaПОСМОТРЕТЬ
+380
98
584-41-18
+380
73
584-41-18
УкраинаКиев
Интернет-магазин одежды и обуви для мужчин и женщин
Корзина
Обмен и возврат

Обмен и возврат

Обмен и возврат

Этот раздел не относится к товару, который находится в разделе «распродажа», товарам которые продаются по Акции и на которые магазин предоставляет скидку.

Обмен/возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара и при наличии платежного документа.

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, не был использован (не выходили на улицу), и клиент хочет его вернуть, если он не подошел по размеру.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевают товар, который неисправен или не доукомплектован. Отличие элементов оформления и дизайна от элементов дизайна, указанных на сайте, не подразумевает неисправность товара.

 

Процедура возврата

1. Вам необходимо позвонить оператору и сообщить причину возврата.

2. Выслать на почту заявление, в котором подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар, и обязательно приложить фото дефекта или брака.

3. Отправить товар по почте вместе с копей паспорта (первая страница), документом, который подтверждает получение и оплату товара (бланк заказа, экспресс-накладная, чек, квитанции и т.п.) по адресу и на имя курьера, которого Вам подскажут операторы. Товар следует упаковать в упаковочную коробку во избежание повреждений. Отправка должна быть оформлена обычной посылкой БЕЗ наложенного платежа.

  • Возврат денежных средств происходит в течение 7 рабочих дней после получения Вашей посылки на почте. Деньги возвращаются только на карточный счет Приват Банка.
  • При возврате товара надлежащего качества, магазином удерживается 150-200 грн., эта сумма не оговаривается и несет в себе транспортные расходы, расходы на упаковку и доставку товара, расходы на оформление заказа.

 

Процедура обмена

1. Вам необходимо позвонить оператору и сообщить причину обмена.

2. Отправить товар по почте вместе с документом, который подтверждает получение и оплату товара (бланк заказа, экспресс-накладная, чек, квитанции и т.п.) по адресу и на имя курьера, которого Вам подскажут операторы. Товар следует упаковать в упаковочную коробку во избежание повреждений. Отправка должна быть оформлена обычной посылкой БЕЗ наложенного платежа.

  • Обмен товара происходит в течение 7 дней после получения на почте Вашей посылки.
  • При обмене пара меняется на пару! Если вы выбрали пару на обмен дешевле, то разницу магазин не возвращает!
  • Обмену не подлежит бывшая в использовании обувь.
  • Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным набором принадлежностей.
  • Стоимость доставки не компенсируется. Все транспортные расходы оплачивает клиент.
  • Затраты по возврату некачественного товара несет JSJ.COM.UA, по качественному — потребитель.

Обмен/возврат осуществляется в течение 14 дней. Этот срок включает в себя день отправки и день получения нами Вашей посылки на почте. Поэтому при обратной отправке нужно учитывать сроки доставки в обратную сторону, что составляет 2-3 рабочих дня.  

 

С уважением, отдел по работе с клиентами.